Seja você empregado, empregador ou até mesmo trabalhador PJ (pessoa jurídica) ou informal, todo mundo já ouviu falar em CLT. Os direitos e deveres determinados pelas leis trabalhistas são bastante conhecidos, mas seu time de RH está realmente por dentro de todas as legislações que regulam o ambiente de trabalho? A relação entre leis trabalhistas […]

Quando falamos de sistema CRM, logo associamos o assunto a alguma estratégia de marketing, visando a aquisição de novos clientes. Porém, o que muitos não sabem é que o mesmo CRM pode ser usado na área de Recursos Humanos.  Mas como assim? O sistema CRM é um importante aliado das empresas na coleta de dados […]

Quanto mais você souber sobre como melhorar o atendimento ao cliente, mais provavelmente entenderá as suas necessidades e expectativas. Um bom atendimento afeta diretamente a experiência do público e, mesmo quando seu relacionamento com o cliente brilhar, você ainda deve considerar novas maneiras de deixá-lo satisfeito. Um bom serviço ao cliente não é responsabilidade de […]

Já sentiu que havia algo errado na empresa só pela atmosfera do ambiente de trabalho? Isso pode ser um mau sinal para o clima organizacional. Esse indicador de satisfação dos colaboradores revela o “estado de espírito” da organização e influencia diretamente o bem estar e a produtividade dos funcionários. O tema vem ganhando cada vez […]

Uma das coisa mais duras que habitam o dia-a-dia do mundo corporativo é demitir um funcionário. De fato, ninguém gosta de ser demitido ou de ver que a empresa está demitindo seus colegas. Porém, nem sempre esse desligamento é fruto da crise, de cortes coletivos ou qualquer coisa do tipo. Muitas vezes a demissão é […]

Como lidar com as horas extras indevidas? O que determina a Constituição Federal? A jornada de trabalho não pode ultrapassar 44 horas semanais; A CLT complementa essa determinação prevendo que um colaborador possa realizar, no máximo, 2 horas de trabalho extraordinário por dia; Extrapolar essa quantidade pode resultar nas chamadas horas extras indevidas. Além da […]