A cobrança é um dos processos mais importantes e, ao mesmo tempo, delicados de uma empresa. É fundamental saber cobrar o cliente para reduzir a inadimplência, entretanto, esse processo não pode ultrapassar os limites estipulados pela legislação, muito menos provocar constrangimentos.Nesse sentido, para facilitar a ação das organizações, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) […]

Definir metas de sucesso é uma das principais tarefas para a liderança de qualquer empresa. Assim é possível manter todos os funcionários mais alinhados e comprometidos com os resultados do negócio. Para isso, é importante usar a técnica SMART. O nome SMART vem de um acrônimo de cinco palavras em inglês, são elas: specific, measurable, […]

A CLT permite algumas categorias de jornada de trabalho, duas delas são as escalas 5×1 e 5×2, que determinam horários e datas para o trabalho e podem auxiliar a empresa a organizar equipes conforme a necessidade de presença. Para cada tipo de serviço ou área, existem variações dessas escalas e turnos. E cabe a empresa, […]

De modo geral, o banco de horas é um sistema que consiste na compensação do período excedente trabalhado pelo colaborador, com folgas a serem tiradas. Assim, no lugar de receber o pagamento pelas horas extras, o colaborador recebe descanso proporcional às horas contidas no banco. Apesar de parecer algo simples, muitas empresas sofrem para conseguir […]

No contexto corporativo atual, personalizar o desenvolvimento de carreira pode ser uma alternativa eficaz para motivar e reter talentos. Ao considerar as características e as demandas individuais, de cada pessoa colaboradora, as empresas conseguem criar estratégias de carreira com os objetivos pessoais e profissionais da equipe — o que, no fim das contas, contribui para […]

Todo processo de venda tem seus desafios, e a tarefa de oferecer benefícios não é diferente. Estruturar as etapas do pipeline (funil de vendas), prospectar clientes, abordar e apresentar o produto ou serviço de forma interessante são apenas algumas das funções de quem atua na área comercial. Suas chances de fechar negócio serão maiores quanto […]