Quando falamos de sistema CRM, logo associamos o assunto a alguma estratégia de marketing, visando a aquisição de novos clientes. Porém, o que muitos não sabem é que o mesmo CRM pode ser usado na área de Recursos Humanos.  Mas como assim? O sistema CRM é um importante aliado das empresas na coleta de dados […]

A gente sabe: a jornada de 44 horas semanais é a realidade para a maioria dos brasileiros. Mas e se eu te dissesse que existe um jeito de ter mais tempo livre e ainda aumentar a produtividade da sua empresa? Nesse guia completo, vamos desvendar tudo sobre a jornada de 44 horas: o que diz […]

Quanto mais você souber sobre como melhorar o atendimento ao cliente, mais provavelmente entenderá as suas necessidades e expectativas. Um bom atendimento afeta diretamente a experiência do público e, mesmo quando seu relacionamento com o cliente brilhar, você ainda deve considerar novas maneiras de deixá-lo satisfeito. Um bom serviço ao cliente não é responsabilidade de […]

Dentre os diversos indicadores de performance e engajamento de uma empresa, a assiduidade é um dos mais importantes. Esse critério diz respeito à frequência dos colaboradores na companhia e pode revelar dados interessantes sobre o comportamento dos funcionários e a qualidade do ambiente de trabalho. Você já ouviu falar sobre assiduidade? Vem com a gente […]

Já sentiu que havia algo errado na empresa só pela atmosfera do ambiente de trabalho? Isso pode ser um mau sinal para o clima organizacional. Esse indicador de satisfação dos colaboradores revela o “estado de espírito” da organização e influencia diretamente o bem estar e a produtividade dos funcionários. O tema vem ganhando cada vez […]

Uma das coisa mais duras que habitam o dia-a-dia do mundo corporativo é demitir um funcionário. De fato, ninguém gosta de ser demitido ou de ver que a empresa está demitindo seus colegas. Porém, nem sempre esse desligamento é fruto da crise, de cortes coletivos ou qualquer coisa do tipo. Muitas vezes a demissão é […]